よくあるご質問
- 支払い
- 配送について
- 商品について
- キャンセル・返品・交換
- 定期便について
支払い
クレジットカードの種類は？
Visa、Mastercard、JCB、American Expressのカードがご利用いただけます。
支払い方法は？
クレジットカードのみがご利用いただけます。
その他の決済方法をご希望の方はお手数ですがお問合せ頂けますと幸いです。
配送について
送料はいくらですか？
送料は当社で負担いたします。
商品について
1本でどの位持ちますか？
全頭に使用していただいて約1ケ月、部分使いで約2ケ月です。
効果を感じるまでにはどれくらいかかりますか？
効果には個人差があります。育毛剤の効果の体感には、3ヶ月以上の継続使用を推奨しています。
使用するタイミングは？
洗髪後の頭皮が清潔になった状態でご使用頂くのが好ましいです。
マッサージ等は必要ですか？
塗布後マッサージをしてください。浸透させるようにじっくりとマッサージを推奨しています。
香りはありますか？
無香料です。
何歳から使用するのがオススメですか？
ご年齢問わずご使用頂けます。
抜毛予防としてもご使用頂けます。
傷、湿疹のある部分には使用出来ますか？
頭皮にきず、湿疹あるいは炎症（発赤）等がある部位には、きず等を悪化させることがありますので、完全に治ってからご使用ください。
他の育毛剤、外用薬との併用は可能ですか？
他社製品は様々ございますので判断することが大変難しいです。
そのため併用の使用は推奨できかねます。
使用頻度は1日何回ですか？
朝晩の1日1〜2回を目安にご使用いただくことをおすすめします。
整髪料は使用しても大丈夫ですか？
問題ございません。育毛剤塗布後にしっかり乾いた状態での使用がよいかと存じます。
体の他の部分への使用はしても良いですか？
どんな人にオススメですか？
薄毛やふけにお悩みの方。脱毛を予防したい方。病後・産後の脱毛にお悩みの方等。
効果が出て来たので使用を中止しても大丈夫でしょうか？
継続的な使用をおすすめします。
どんな人は使用出来ませんか？
妊娠中や授乳中の方や肌トラブルのある方など、その他健康上に気になることがある方はかかりつけのお医者様にご相談いただくことをおすすめします。
保管する時の注意点はありますか？
極端に高温または低温の場所や直射日光があたる場所での保管はお避けください。
液体が出過ぎてしますので市販のスプレータイプのノズルに付け替える事は可能ですか？
本製品における専用ノズルのご用意はございません。ご利用者様の責任の元ご判断いただきたく存じます。
キャンセル・返品・交換
返品したいです
作業中もしくは発送完了済みの製品の返品は一切受け付けておりません
定期便のキャンセルできる日にちは？
次回発送日の1か月前でしたら可能です。
解約はメールにて承っております。解約受付のメールを返信いたしますので、それをもって解約完了となります。
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領収書の発行はできますか？
大変申し訳ありませんが領収書の発行はおこなっておりません。
商品が届きません
問い合わせフォームにお願いいたします。
受信メールが届かないです
入力されたメールアドレスが間違っている、迷惑メールに入っている、受信フォルダの容量不足で受信ができないなどの可能性がございます。
1. 受信設定のご確認 パソコンからのメールを受信できるよう、キャリアメールの設定をご確認ください。 詳しい設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社の公式サイトをご参照ください。
2. 受信拒否リストのご確認 当店からのメールが受信拒否リストに登録されていないかをご確認いただき、必要に応じて解除をお願いいたします。
3.フィルター設定のご確認 迷惑メールフィルターや受信設定により、当店からのメールがブロックされている可能性がございます。 設定を見直していただき、「shopify.com」ドメインからのメールを受信できるようご対応をお願いいたします。
4.迷惑メールフォルダに受信していないかご確認
5.お客様ご自身の受信メールフォルダの容量不足
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
解決しない場合はＳｈｏｐｉｆｙのサポートへ直接お問い合わせください。
問合せ先：https://help.shopify.com/ja/contact/login-issue
1. 受信設定のご確認 パソコンからのメールを受信できるよう、キャリアメールの設定をご確認ください。 詳しい設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社の公式サイトをご参照ください。
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3.フィルター設定のご確認 迷惑メールフィルターや受信設定により、当店からのメールがブロックされている可能性がございます。 設定を見直していただき、「shopify.com」ドメインからのメールを受信できるようご対応をお願いいたします。
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5.お客様ご自身の受信メールフォルダの容量不足
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定期便について
定期便の2回目以降のお届け周期と変更は可能かどうか
変更可能周期は28日、56日、84日、112日になります。変更をした月の翌々月より反映となります。
定期便のキャンセルできる日にちは？
次回発送日の1ヶ月前でしたら可能です。
解約はメールにて承っております。解約受付のメールを返信いたしますので、そちらをもって解約完了となります。
解約はメールにて承っております。解約受付のメールを返信いたしますので、そちらをもって解約完了となります。
定期と単品の違いはありますか？
商品の価格が異なります。定期的にお得に購入したい方は定期コースをおすすめします。都度必要な分だけ購入したい方は単品購入がおすすめです。
定期コースに縛り(解約)はありますか？
いつでも解約することができます。
解約をご希望の方は次回お届け予定日の1ヶ月前までにはメールにてご連絡ください。解約受付のメールを返信いたしますので、そちらをもって解約完了となります。
解約をご希望の方は次回お届け予定日の1ヶ月前までにはメールにてご連絡ください。解約受付のメールを返信いたしますので、そちらをもって解約完了となります。
定期コースの前倒し可能か
もちろん可能です。ご希望の際はお問い合わせフォームまでご連絡ください。
定期便を1ヶ月だけ休めるか
お手数ですが、一度解約して再度ご購入いただくようお願いいたします。
